Politique de Remboursement & Retours
Garantie de Germination
Royal King Seeds garantit la qualité de ses graines. Si vos graines ne germent pas en suivant notre guide de germination recommandé, nous les remplacerons sans frais supplémentaires. Pour effectuer une réclamation :
- Contactez-nous dans les 30 jours suivant la livraison à support@royalkingseeds.fr
- Fournissez votre numéro de commande et des photos documentant la tentative de germination
- Suivez notre méthode de germination recommandée (méthode du papier absorbant)
- Les graines de remplacement seront expédiées gratuitement
Politique de Retours
En raison de la nature de nos produits, nous ne pouvons pas accepter les retours de paquets de graines ouverts. Les paquets de graines non ouverts dans leur condition d'origine scellée peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la livraison pour un remboursement intégral, conformément au droit de rétractation européen. Contactez notre équipe d'assistance pour obtenir une autorisation de retour avant l'envoi.
Articles Endommagés ou Manquants
Si votre commande arrive endommagée ou s'il manque des articles, contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison avec des photos des dommages. Nous expédierons les articles de remplacement sans frais.
Frais de Livraison
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (article incorrect expédié, emballage endommagé). Dans ces cas, nous fournirons une étiquette de retour prépayée.